Pour créer un compte sur notre site web : www.buesso.com, cliquez sur l'icône représentant un bonhomme en haut à droite. 

Sur la page de connexion, cliquez sur “créer un compte”, remplissez les informations demandées dans les champs indiqués :  

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Cliquez sur ''créer un compte'' 

Ensuite un e-mail est envoyé à votre adresse e-mail pour activer votre compte, veuillez cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour activer votre compte créé.    

• Si vous avez déjà commandé sur notre site web, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Connectez-vous directement avec vos informations sur la page de connexion.  
• Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe puis cliquez sur “connexion”.   

Lorsque vous avez perdu votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Sur la page de connexion, cliquez sur “mot de passe oublié”, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur ‘’envoyer”.  

Un e-mail sera envoyé à votre adresse-email pour réinitialiser votre mot de passe (pour créer un nouveau mot de passe), veuillez cliquer sur le lien, suivez les instructions demandées pour créer un nouveau mot de passe.    

Comment rechercher un article en particulier ?  

En haut de chaque page du Site BUESSO, il y a un moteur de recherche, symbolisé par une loupe ou par le mot “Recherche”.  

Entrez directement le nom d'un produit ou bien saisissez un mot clé ou une référence : Exemple : Blouse Bleue.  

 Comment passer une commande ?  

ETAPE 1 : JE FAIS / JE GÈRE MON SHOPPING  

ETAPE 2 : JE VALIDE MON PANIER  

ETAPE 3 : JE VALIDE MES COORDONNÉES  

ETAPE 4 : JE CHOISIS MON MOYEN DE PAIEMENT SÉCURISÉ  

Lorsque vous avez sélectionné et placé les produits dans le panier, vous devez cliquer sur le panier pour vérifier si le contenu de votre commande est correct.   

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous serez invité à vous identifier pour s'inscrire ou créer un compte. La création d'un compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, si vous souhaitez commander ou consulter votre compte (état des commandes, profil…), vous devez vous identifier à l’aide de vos informations.  

Après la validation de votre panier (quantité, références des produits sélectionnés ainsi que votre identification sur le Site, un formulaire en ligne est complété automatiquement qui récapitule toutes les informations concernant le prix à payer ainsi que les frais de livraison à l'attention du client.  

Ainsi vous êtes invité à bien vérifier le contenu de votre commande, l'adresse de facturation, le moyen de paiement ainsi que le prix avant de cliquer sur le premier bouton ''CONTINUER VERS LE PAIEMENT". Vous pouvez alors procéder au paiement des produits tout en suivant les instructions qui figurent sur notre site web au moment de la commande afin d'effectuer un paiement sécurisé et fournir toutes les informations nécessaires à facturation et à la livraison des produits.  

Les commandes passées doivent avoir toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.  

Vous devez aussi indiquer le mode de livraison choisi en le sélectionnant dans la partie ''LIVRAISON" du Site.   

Ainsi toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix ainsi que des descriptions des produits disponibles à la vente. Vous devez déclarer avoir lu, pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant de passer la commande. La validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente. 

Pour savoir si votre commande a été prise en compte, nous vous envoyons généralement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi que les articles commandés, une fois la fois la commande validée. Vous pouvez également retrouver le détail de votre commande dans votre compte client. Au cas où vous n'avez pas reçu un e-mail de confirmation, contactez-nous à : info@buesso.com ou par notre formulaire de contact de notre site web. Nous vérifierons l'état de votre commande passée sur notre site web. 

Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée et que vous n’avez pas encore payé. 
Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. 
Il vous est impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée. 

Pour mieux vous servir, lorsqu'un article n'est plus disponible à notre entrepôt, nous vous contactons par email pour vous tenir informer de la date de disponibilité du produit. 

Si vous avez déjà payé l'article, nous vous remboursons dans les 3 jours ouvrés qui suivent la commande. 

PUIS-JE RÉSERVER UN ARTICLE? 

Oui c’est possible, grâce aux services de CALL & COLLECT par téléphone 07 49 78 12 60 ou en envoyant un email à info@buesso.com  

La boutique BUESSO vous confirmera par e-mail ou SMS de la disponibilité de votre article et le réservera à votre attention pendant 3 jours à partir de la date de réservation. Le/les articles sont mis de côté le même jour. La réservation est gratuite. Afin de vous satisfaire au maximum et garantir les disponibilités, ce service de réservation est possible durant les soldes et périodes d'opérations commerciales.   

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis avec son numéro de suivi et sa facture. 

Vous pouvez alors suivre votre commande : 

• En vous connectant à votre compte client de notre site web. Vous pouvez visualiser toutes vos commandes en cliquant sur « Mon Compte », puis « Mes Commandes»  
• Par chat de notre site web. Cliquez sur le chat de notre site web à droite en bas de l'écran, ensuite cliquez sur "suivre ma commande", saisissez toutes les informations demandées: le numéro de votre commande et votre adresse-email. Vous verrez toutes les informations concernant votre commande. 

Nous livrons du lundi au samedi matin (hors jours fériés). Vos commandes réglées sur notre site web : www.buesso.com sont préparées et généralement expédiées en 1 jour ouvrable depuis la France.   

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature ou en point retrait. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l'article.  

La livraison est gratuite à partir de 80 EUR d'achats pour toute commande passée en France sur notre site web.  

La livraison standard est prise en charge par Colissimo sous 2 jours ouvrables dès lors que votre colis est déposé dans un point de contact. 

Délai de livraison : 2 jours ouvrés si vous commandez avant 15h du lundi au vendredi.  

Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés si vous commandez hors jours ouvrés. 

Si vous souhaitez une livraison domicile avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter :  info@buesso.com   

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.   

En ce qui concerne les délais de livraison des autres pays de l'Union Européenne et hors Union Européenne, cliquez sur ce lien pour en savoir plus 

Les délais de livraison sur notre site web: buesso.com varient d'un pays à un autre. 

Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au samedi.  

Le délai moyen de réception est de 2 à 4 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).  

Cependant, à certaines périodes (notamment en période de soldes et autres opérations commerciales), le délai pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à livrer.  

 Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un numéro de suivi pour savoir exactement où se trouve votre commande et quand vous le recevrez. 

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE  

Le délai de livraison est de :   

2 jours ouvrés (48 heures) si vous commandez avant 15h du lundi au vendredi.  

2 à 4 jours ouvrés si vous commandez hors jours ouvrés.  

En ce qui concerne les délais de livraison des autres pays de l'Union Européenne et hors Union Européenne, cliquez sur ce lien pour en savoir plus 

LA LIVRAISON À DOMICILE 

Pour toute commande livrée à domicile, nous utilisons le service Colissimo domicile sans signature (livraison entre 2 et 4 jours ouvrés) en France métropolitaine. 

EN POINT RETRAIT, la livraison COLISSIMO se fait uniquement en FRANCE. 

Votre colis est déposé dans un point retrait choisi lors de la commande.   

LE CALL & COLLECT est gratuit, du lundi au samedi de 9h –17h. Vous pouvez nous contacter au 07 49 78 12 60 pour commander votre article et le récupérer à la date et à l'heure indiquées par téléphone et par mail. Service disponible à Petit Quevilly(France). 

QUE SE PASSE T-IL SI COLISSIMO LIVRE PENDANT MON ABSENCE? 

LA LIVRAISON À DOMICILE  

En cas d’absence du client, il recevra un avis de passage du facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.  

Si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi d'un délai de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. 

Les livraisons sont effectuées dans les pays suivants: 

• FRANCE, ALLEMAGNE, BELGIQUE, ESPAGNE, ITALIE, AUTRICHE, DANEMARK, FINLANDE, LUXEMBOURG, MALTE, PORTUGAL, PAYS-BAS 
• SUISSE 
• DOM TOM : GUADELOUPE, MARTINIQUE, RÉUNION 
• ALGÉRIE, TUNISIE 
• AFRIQUE DU SUD, CANADA, CONGO-BRAZZAVILLE, CONGO-KINSHASA, CÔTE D'IVOIRE, ÉTATS-UNIS, MALI, SÉNÉGAL 

Nous vous informons par e-mail le départ de votre colis avec son numéro de suivi. Le client est livré à son domicile par le facteur.   

En cas d’absence du client, il recevra un avis de passage du facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.   

Le client est tenu de vérifier en présence du facteur ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur le même jour de la livraison.    

 LA LIVRAISON AUTRE OPTION  

Vous pouvez être livré à une autre adresse. Il vous suffit d'indiquer, lors de votre commande sur le site BUESSO, « Livraison à une autre adresse », et préciser cette nouvelle adresse. 

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ. 

ACHETEZ ET RÉGLEZ VOS ACHATS EN TOUTE SÉRÉNITÉ. 

Vous pouvez régler vos commandes sur notre site web : www.buesso.com par cartes bancaires en toute sécurité et sérénité : VISA, MASTERCARD, AMEX et CARTE BLEUE, par PAYPAL, APPLE PAY ou SHOP PAY (d'autres moyens de paiement accélérés, fluides et efficaces). 

PAYPAL : moyen de paiement accéléré sécurisé qui vous permet de payer en ligne sans utiliser votre numéro de carte bancaire. Votre transaction est sécurisée grâce à leur moyen de cryptage de haut niveau.  

Pour payer avec PAYPAL sur notre site web, appuyez sur le bouton PAYPAL, connectez-vous sur PAYPAL et payez plus rapidement de manière sécurisée avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

SHOP PAY : est un moyen de paiement accéléré, fluide et efficace sur notre site web. Vous pouvez payer plus rapidement et de manière sécurisée avec SHOP PAY en procédant comme suit:  

1 - Cliquez sur le bouton SHOP PAY sur la page du produit, dans votre panier ou sur la page de paiement. 

2 - Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez l'icône du mot de passe dans le champ e-mail.  

3 - Choisissez l'une des actions suivantes :   

• Si vous avez sélectionné l'icône de clé d'authentification, suivez les invites pour vous connecter à l'aide de votre clé d'authentification enregistrée.   
• Si vous configurez SHOP PAY, vous recevrez un code de vérification SMS à six chiffres au numéro de téléphone de votre compte SHOP PAY. Dans la section Confirmer que c'est vous, entrez votre code à six chiffres.  
• Si vous avez déjà vérifié l'adresse e-mail de la boutique lorsque vous configurez SHOP PAY, vous pouvez cliquer sur l'option Envoyez-moi plutôt un code par e-mail.   
• Vérifiez votre commande avant qu'elle ne soit définitive.  
• Appuyez sur Terminer l'achat pour finaliser votre commande.  

 En utilisant le moyen de paiement SHOP PAY, vous contribuez aux initiatives de développement durables et de protection de l'environnement car chaque achat SHOP PAY permet de soutenir des projets de captage de carbone.  

Si vous avez d'autres questions sur SHOP PAY, contactez-nous : info@buesso.com ou par notre formulaire de contact de notre site web. 

APPLE PAY : un service de paiement mobile très sécurisé proposé par APPLE. Vous pouvez réglez vos achats en toute sécurité et sérénité sur buesso.com par APPLE PAY, à l'aide de votre carte bancaire stockée dans votre IPhone. 

LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS? 

BUESSO apporte toute son attention aux questions de sécurité en ce qui concerne le paiement sur Internet. Vous pouvez réaliser tous vos achats sur notre site web BUESSO en toute sécurité et sérénité. En effet, tous vos achats sur buesso.com sont protégés et sécurisés. Le cadenas qui apparait dans la barre de navigation en est la preuve. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL(Secure Sockets Layer) et grâce à son système de cryptage, il garantit le secret total de vos données que vous échangez avec BUESSO à tout moment lors de votre visite. Le SSL est une technologie standard de sécurisation des connexions internet par le chiffrement des données transitant entre un navigateur(vous) et notre site web. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont conservées en aucun cas. 

*Les données de paiement effectuées sur notre site web sont sécurisées, chiffrées et sont conformes à la norme de sécurité des données PCI et prend en charge les paiements 3D Secure. 

 Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement.   

Si le règlement se fait par PAYPAL, vos informations financières ne sont jamais communiquées à la société BUESSO. PAYPAL crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes, lors de votre inscription. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.   

Les offres en cours valables sur notre site web : www.buesso.com, utilisables par nos clients. Veuillez vous connecter pour en bénéficier ! 

LIVRAISON GRATUITE  

La livraison est gratuite à partir de 80 EUR d'achat pour toute commande en France, offre permanente sur tout le site. 

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• Code à utiliser : BUESSO (en majuscules). 
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Des coups de cœur? vous pouvez créer sur notre site web : buesso.com votre wishlist (une liste à souhait) en cliquant sur le petit cœur qui se trouve sur la fiche produit (ajouter à ma wishlist). Et connectez-vous pour conserver votre liste à souhait. Attention, sachez que les produits coup de cœur de votre liste à souhait ne vous sont pas réservés.

Si voulez modifier vos informations personnelles, cliquez sur l'icône représentant un bonhomme en haut à droite de l'écran. Saisissez votre adresse e-mail et votre passe pour vous connecter. Lorsque vous êtes connecté(e), vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles.

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez la retourner, vous disposez d'un délai de quatorze jours (14) à compter de la date de livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit chez BUESSO ou vous faire rembourser sans pénalité, à l’exception des frais de retour, conformément à nos conditions générales de vente. Pour en savoir plus

Oui, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement dans le cadre des retours se fait dans un délai de 10 jours ouvrés sur votre carte bancaire utilisée lors de l'achat, après avoir contrôlé le bon état de l'article et de son emballage. Contactez-nous si vous aviez une question : info@buesso.com ou par notre formulaire de contact de notre site web.

Pour connaître nos tarifs de livraison, cliquez ici.

Une question avec ma commande, que dois-je faire?  

Ne vous inquiétez pas. Tout d'abord, rendez-vous dans votre compte et consultez la rubrique Mes commandes. Vous y trouverez sûrement votre réponse.  

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l'adresse suivante : info@buesso.com ou par notre formulaire de contact. 

Oui il existe des formalités douanières entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer, et d'autres pays hors Union Européenne. Tout envoi de marchandises entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer, et d'autres pays hors Union Européenne nécessite une déclaration en douane, réalisé par l’expéditeur avant l’envoi de votre colis, et peut engendrer des taxes douanières pour le destinataire (le client). 

Le passage à la douane pourrait prolonger les délais de livraison. 

Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité stricts pour garantir la confidentialité de vos données.

Notre politique de confidentialité mise en place s’applique à l’ensemble des services proposés aux personnes qui utilisent ou naviguent  : “les utilisateurs” ou “vous” sur le site : www.buesso.com : “le site”.  

Notre politique a pour objet de vous informer sur la façon dont sont traités vos données personnelles collectées à travers les services accessibles depuis notre site, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires mise en place par la France notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dite “loi informatique et libertés”  

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez les services mis à disposition sur le site, notamment lors de la création de votre compte sur notre site, lorsque vous procédez à une commande, lorsque vous nous envoyez une demande ou une requête, lorsqu’après avoir recueilli votre consentement, vous choisissez de recevoir nos “newsletters” (lettres d’information), des offres promotionnelles ou commerciales de BUESSO ou de ses partenaires commerciaux “les services”... 

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Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez (utilisateurs) d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit par mail : info@buesso.com ou par courrier à l’adresse suivante :   BUESSO, 114 BD du 11 Novembre, 76140 LE PETIT QUEVILLY.  

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Notre mission est de vous offrir des pièces et des créations qui vous ressemblent, vous mettent en valeur, vous permettent d’être pleinement vous-mêmes, car selon BUESSO : “le vêtement nous représente, le vêtement c’est toi, c’est moi, c’est nous !”   

• Des vêtements qui respectent votre identité, sans artifices inutiles.  
• Une mode éthique qui respecte autant la femme que l’artisanat  
• Un équilibre entre modernité et tradition pour une féminité affirmée et assumée.  
• Nous voulons garantir votre satisfaction quoi qu'il arrive en fonction des besoins et des attentes. En effet, chacun ou chacune de nos clients a des besoins spécifiques que nous souhaitons apporter une réponse.  
• Les produits vendus sur notre site web sont fabriqués dans le respect des normes Européennes des textiles. La majorité de nos produits sont conçus et fabriqués en Europe (Italie, France), en Afrique et en RPC. Les origines des produits sont clairement indiquées sur les fiches produites.   
• Les produits en WAX sont faits à la main et 100% coton. 
• Nous utilisons les mannequins de vitrine pour présenter nos collections de vêtement. En effet, nous avons voulu donner à chaque chose sa juste valeur. Toute chose est créée pour un but. Les mannequins de vitrine ont été conçus pour présenter les vêtements dans un magasin, pas l'être humain. Aussi, nous utilisons les mannequins de vitrine pour respecter le droit à l'image, car photographier ou filmer une personne dans un lieu privé ou transmettre son image, sans son accord est sanctionné d'un an d'emprisonnement et de 45.000 EUR d’amende. 

Pour connaître vos mensurations et la taille de vos vêtements, munissez-vous d'un mètre ruban, prenez vos mesures comme indiqué puis reportez-vous au tableau de correspondance des tailles ci-dessous. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus.

Nous indiquons un guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, contactez notre service client.

La meilleure façon de laver le tissu Wax est de le laver à l'envers à la main et à l'eau froide. Si vous utilisez une machine à laver, il est fortement recommandé de le laver à 30°(eau froide), en cycle doux et évitez l'essorage et le séchage en machine. Utilisez plutôt un adoucissant qu'une lessive normale. Faites-le suspendre pour sécher et repassez-le à l'envers.  

Le tissu Wax peut parfois décolorer un tout petit peu au premier lavage. Pour maintenir les couleurs vives du tissu wax, vous pouvez le tremper dans l'eau avec du vinaigre blanc avant le premier lavage.